La DECEP se caracteriza por el ofrecimiento de una amplia oferta de oportunidades de desarrollo profesionales, innovadoras, pertinentes, dinámicas y flexibles, dirigidas a proveer alternativas de aprendizaje continuo a estudiantes, profesionales y personas de interés en general.  El desarrollo profesional que ofrecemos les brinda la oportunidad a sus participantes de renovar su currículo, reinventarse, adiestrarse y capacitarse para posicionarse en el mundo laboral.

Si le interesa alguno de estos ofrecimientos, favor escribir a: decep.rp@upr.edu.

  • Introducción a la ciberseguridad
    El curso de ciberseguridad se ofrece completamente en línea.  Es un curso introductorio que explora el amplio tema de la ciberseguridad.  Los participantes aprenderán cómo proteger sus datos personales, su privacidad en línea y en las redes sociales.  Durante el curso, los participantes comprenderán lo que es la seguridad y qué significa a nivel personal y profesional.  También aprenderán cómo estar seguros en línea al identificar las amenazas, ataques y vulnerabilidades más comunes.
  • Introducción a Photoshop
    El curso de Introducción a Photoshop está dirigido a personas con interés en la edición y manipulación de imágenes digitales.  No requiere un conocimiento previo del mismo ya que va desde lo básico, preparando al participante hasta un nivel más avanzado.  En cada módulo se discuten las características y propiedades del programa.  Aunque Photoshop no está diseñado primordialmente para dibujar, también se discuten herramientas que nos permiten realizarlo.  El participante terminará creando su primera composición gráfica en una tarea donde aplicará lo que ha aprendido, entre otros.  El curso cuenta con más de 50 videos donde se discuten los objetivos de cada práctica.  Este es un curso autodirigido por módulos, que ofrece un certificado de equivalencia a 15 horas contacto donde se demuestra el aprendizaje mediante pruebas objetivas y la tarea de aplicación final.  El participante podrá estudiar a su propio paso y una vez tenga acceso, no hay fechas con las cuales cumplir para las tareas.  Solo debe completar el curso antes de concluir la fecha final del mismo.

    • Requisito del curso:  Para poder tomar el curso, se requiere que el participante tenga el programa de Adobe Photoshop instalado en su computadora, preferiblemente la versión CS5 en adelante.
  • Taller: Supervisión efectiva
    El curso contiene una secuencia de temas y actividades de aprendizaje con una equivalencia de 30 horas contacto, dirigido a supervisores o cualquier empleado con tareas de supervisión, administración o gerencial, que tiene a su cargo empleados de menor rango.  Durante las lecciones se comparten, describen y discuten con ejemplos reales, de manera activa y participativa, conceptos y destrezas que hacen a un supervisor efectivo en sus funciones.  El curso no tiene un horario específico, pero cada lección tiene un tiempo límite para ser completado.
  • Taller: Toma de decisiones
    Este taller ayudará a identificar los pasos para la toma de decisiones.  El objetivo es enseñar a los participantes la importancia de considerar todos los elementos posibles antes de tomar una decisión.  Asimismo, provee una guía de los pasos a seguir en la toma de decisiones y examina las posibles consecuencias de decisiones tomadas en ciertas circunstancias.
    En este curso, se discutirán estrategias básicas de Mindfulness y su aplicabilidad al entorno laboral.  En el taller se ofrecerán ejercicios prácticos para tomar consciencia de la respiración, observar todo lo que nos rodea sin juzgar, experimentar plenamente el sentido del tacto con un objeto, prestar atención plena a lo que comemos y escuchar conscientemente los ruidos más lejanos, después los más cercanos, con el objetivo de obtener una vida plena.
  • Seminario: Técnicas de ortografía y redacción básica
    Este adiestramiento está dirigido a personas que desean mejorar sus destrezas de ortografía y redacción.  Se presentarán las nociones ortográficas generales, el uso de varias letras en particular, letras mayúsculas, cantidades y abreviaturas.  Asimismo, se discutirá la acentuación, el alfabeto, los diptongos, triptongos, las sílabas, los hiatos, el acento prosódico, acento ortográfico, acento diacrítico y el acento enfático.  Además, se repasará la puntuación, dinámica de los párrafos, la coma, el punto, el punto y coma, los dos puntos, los puntos suspensivos.  Finalmente, se discutirán los signos auxiliares tales como las comillas, paréntesis, corchetes, guión, raya o guión largo, diagonal o barra, diéresis o crema, apóstrofo y el asterisco.
  • Seminario: Manejo efectivo de conflictos en el lugar de trabajo
    Este certificado prepara al individuo en el manejo del tema de las finanzas personales y lo capacita para adiestrar a otros en el tema.  Se presentarán las causas comunes de los conflictos interpersonales y cómo manejar los mismos en el entorno laboral.  Además, se discutirán algunas causas comunes de los conflictos en el lugar de trabajo, así como la importancia de atender los mismos de manera oportuna y justa para asegurar un buen clima de trabajo.  Habrá ejemplos y se llevarán a cabo ejercicios prácticos.
  • Certificado: Liderazgo transformador
    El certificado de liderazgo transformador presenta una oportunidad práctica para la exploración del tema en el entorno laboral.  Se discuten los conceptos esenciales sobre los diferentes tipos de liderazgo.  Se llevan a cabo ejercicios prácticos para el desarrollo de destrezas básicas del liderazgo transformador y para provocar la reflexión sobre las prácticas e inquietudes de los participantes.
  • Certificado: Servicio al cliente efectivo
    Este curso aborda los fundamentos, elementos, las características y expectativas del buen servicio al cliente.  El objetivo es que los participantes adquieran las herramientas necesarias para ofrecer un servicio al cliente de excelencia.  Este taller es para toda persona que le interese mejorar las estrategias de atención al cliente y maximizar sus oportunidades de ingresos en su entorno laboral.
  • Adiestramiento: Manejo del tiempo y técnicas para mejorar la productividad en el empleo
    En este curso se estudia el uso productivo del tiempo por medio de métodos dirigidos a su optimización.  Los participantes aprenderán a gestionar el tiempo desde la perspectiva de la productividad para lograr mejores resultados en su desempeño como servidores públicos.  Este taller está dirigido a empleados y supervisores de todas las agencias y corporaciones públicas.
  • Adiestramiento: Supervisar e inteligencia emocional para el logro de metas
    Este curso abarca de manera práctica las herramientas de intervención basadas en la inteligencia emocional.  El objetivo es que los participantes puedan desarrollar la capacidad de supervisar, motivar y generar confianza en los trabajadores, de forma individual y grupal, ampliando sus competencias y su efectividad.  Este taller está dirigido a supervisores de todas las agencias y corporaciones públicas.
  • Métodos alternos y resolución de controversias: Mediación, conciliación y arbitraje.
    En este taller, se discutirán los métodos alternos para la solución y resolución de conflictos, aspectos de mediación, conciliación y arbitraje.  El participante tendrá una visión general en torno al manejo efectivo de los conflictos interpersonales en el aspecto laboral.
  • Adobe Illustrator: Principios básicos
    Taller práctico de introducción a Adobe Illustrator.  Se exploran los componentes de la interfaz, así como las principales herramientas de la aplicación.  Abarca temas como la creación de documentos, creación de gráfica vectorial, creación y edición de texto, etc.
  • Train the Trainers
    En este curso, el participante obtendrá las herramientas prácticas que necesita para llevar a cabo un adiestramiento poderoso y efectivo.  Se presentarán los principios de la andragogía y la importancia de conocer la forma en la cual aprende un adulto al momento de dirigir un adiestramiento efectivo.  El participante conocerá los fundamentos del adiestramiento y aprenderá a aplicarlos de manera que se fomente un ambiente de aprendizaje positivo y efectivo.  A través de modelos, estudios de casos y técnicas, el participante desarrollará soluciones de adiestramiento para transferir a su área de trabajo.
  • Técnicas de Coaching en el trabajo
    En este curso, el participante obtendrá las herramientas necesarias para aplicar los principios del coaching en su área de trabajo.  El coaching se presenta como una herramienta que se utiliza para enfocar, inspirar y motivar al empleado.  Es a través del coaching en el área de trabajo que los empleados se logran desarrollar plenamente a nivel profesional y personal.  Este curso se dirige a crear soluciones basadas en los principios del coaching con el propósito de establecer y lograr metas y objetivos que beneficien al empleado y al patrono.
  • Estrategias de liderazgo para supervisores
    En este curso, el participante experimentará un nuevo enfoque en su toma de decisiones de forma proactiva mientras genera sensibilización acerca de su rol como supervisor.  Se compartirán técnicas y métodos para facilitar el cambio, mejorar el desempeño y maximizar la productividad de su equipo de trabajo.  El curso proveerá la experiencia de desarrollar un plan de acción de acuerdo a las necesidades y fortalezas del equipo de trabajo.  El participante obtendrá las herramientas necesarias para manejar conflictos, desarrollar habilidades interpersonales, dirigir a su equipo y tomar decisiones efectivas a nivel individual y colectivo.
  • Estrategias para hablar en público
    En este curso, el participante aprenderá a cómo prepararse para presentaciones, cómo estructurar y presentar sus ideas y cómo canalizar los nervios y las emociones que se presentan al hablar en público.  Se compartirá la importancia del lenguaje verbal y del lenguaje no verbal al transmitir un mensaje ante un público.  Este curso le brindará al participante los fundamentos de la oratoria y las herramientas necesarias para comunicar su mensaje de manera efectiva y apropiada.
  • Liderazgo estratégico para el trabajo en equipo
    Este curso proporciona capacitación de liderazgo estratégico y las herramientas necesarias para desarrollar las competencias de un líder efectivo en su área de trabajo, como también para lidiar con los desafíos que enfrentan los líderes de agencias y organizaciones de hoy día a través de modelos de liderazgo que buscan un enfoque diferente e innovador.  Se creará un enfoque en el papel que juegan los líderes en los procesos de cambio y en el desarrollo de líderes dentro de organizaciones.  El participante aprenderá técnicas y métodos para conocer y dirigir a su equipo de manera efectiva para el beneficio de los empleados y el patrón.
  • Creación y desarrollo de presentaciones efectivas utilizando PowerPoint
    Los programas de computadoras diseñados para realizar presentaciones facilitan la tarea del presentador, ya que le permiten ilustrar sus ideas en forma gráfica y a su vez brindar un mensaje dinámico y profesional a la audiencia que será impactada.
  • Estrategias para hablar en público
    Entre los aspectos a estudiarse, se encuentra cómo planificar y preparase para dirigirse a un público, cómo seleccionar una presentación excelente y cómo debe enfrentarse a las preguntas del público.  El curso pretende ofrecer a los participantes herramientas de cómo estructurar el material para una presentación y ofrecer mayor seguridad al hablar en público.  Además, el participante aprenderá qué hacer antes, durante y luego de una exposición.
  • Certificación: Comunicación efectiva escrita en español
    • Webinar 1: “¿Me sigues o no me sigues?” Siete principios prácticos de la comunicación efectiva
      Este taller-conferencia presenta los universales de la comunicación efectiva en textos informativos.  ¿Qué necesita mi audiencia?  ¿Cómo logro que me entienda?  ¿Cuáles son mis fortalezas y debilidades al redactar?  Los participantes conocerán siete principios prácticos que los ayudarán a contestarse estas preguntas a base de la teoría de la persuasión.
    • Webinar 2: Diez “filtraciones” de la oralidad en la redacción no literaria y cómo combatirlas
      En este taller-conferencia, los participantes identificarán 10 rasgos del habla que, inadvertidamente, se inmiscuyen en la lengua escrita.  Asimismo, practicarán técnicas para evitarlos y editarlos.
    • Webinar 3: “Eso no fue lo que me enseñaron”: Cinco mitos de puntuación y cómo combatirlos
      La coma, los dos puntos y el punto y coma suelen producir confusión.  A base de las reglas más recientes de la Real Academia de la Lengua Española, se aclararán cinco mitos comunes en la enseñanza del uso correcto de estos signos de puntuación.  Luego, los participantes las practicarán en ejercicios de edición de oraciones.
    • Webinar 4: “¿En mayúscula o minúscula?” Cinco mitos de ortografía y cómo combatirlos
      Los participantes repasarán las reglas de la Real Academia de la Lengua Española que atienden el uso correcto de las mayúsculas, los prefijos y las tildes diacríticas.  Asimismo, las practicarán en ejercicios de edición de oraciones.
    • Webinar 5: La oración completa: Técnicas de lingüística aplicada
      A base de la lingüística aplicada a la redacción, se expondrán y practicarán técnicas para identificar y corregir frases que no son oraciones.  Este marco teórico se presenta como una alternativa al de la gramática prescriptiva tradicional de la Real Academia Española.
    • Webinar 6: Conciso, preciso y sencillo: Técnicas del periodismo al servicio del texto académico
      Los participantes conocerán y practicarán técnicas de concisión, precisión y sencillez en el periodismo.  Asimismo, reflexionarán acerca de la utilidad de estas estrategias en la producción de textos académicos.
    • Webinar 7: Que quede clara: Ambigüedad sintáctica y cómo combatirla
      Cuando las palabras se ordenan y combinan inadecuadamente, pueden arruinar la comunicación.  Los participantes detectarán este fracaso en oraciones ambiguas.  Luego, practicarán técnicas de desambiguación y reflexionarán sobre las consecuencias de transmitir un mensaje sin claridad.
    • Webinar 8: “¿A qué te refieres?” Técnicas de cohesión para textos autosuficientes
      Los participantes aplicarán técnicas de cohesión para editar documentos informativos dirigidos a una audiencia masiva.  Asimismo, se discutirán estrategias para evitar malentendidos causados por palabras vacías o cuyo referente no está claro.
    • Webinar 9: Evaluación de la comunicación efectiva escrita: calibración de rúbricas
      Los participantes repasarán los componentes de una rúbrica mientras corrigen un texto.  Luego, la calibrarán para que este instrumento evalúe adecuadamente los rasgos de un texto efectivo.
    • Webinar 10: Evaluación de la comunicación efectiva escrita: corrección de textos
      Los participantes corregirán textos usando la rúbrica calibrada.  En este proceso, recalibrarán el instrumento de evaluación para que refleje cuantitativa y cualitativamente los rasgos de un texto efectivo.
  • Escribiendo para publicación en inglés
    Este curso de 20 horas de mejoramiento profesional llevará a participantes a conocer las diferentes maneras en las cuales ellos pueden compartir su enseñanza e investigaciones con personas alrededor del mundo y aquí en Puerto Rico.  El foco del curso es demostrar la variedad de formas académicas y profesionales para publicar.  Con la ayuda del facilitador, los participantes trabajarán para identificar espacios, tanto locales como internacionales, donde podrán diseminar su investigación y/o experiencias enseñando.  La clase enfatizará cómo manejar su tiempo para redactar y cómo escribir distintos géneros tales como:  sumisiones para conferencias, reseñas de libros y literatura, y publicaciones académicas y profesionales. Los módulos son creados de manera que los participantes puedan trabajar a su ritmo.
  • Manejo de emociones
    En este taller virtual discutiremos en forma general algunas recomendaciones a seguir para un estilo de vida saludable.  Además, se presentarán estrategias para manejar el estrés y ansiedad con el propósito de fomentar una vida sana.
  • Ambiente de trabajo libre de drogas y alcohol
    En este curso, los participantes comprenderán en qué consiste el problema del alcoholismo y la dependencia a las drogas y cómo esta pueda afectar el empleo.  Identificarán las definiciones aplicables, la responsabilidad patronal y los pasos a seguir para garantizar la seguridad en el empleo y los derechos de los empleados.  Además, comprenderán el propósito y la importancia de esta legislación tanto para el patrono como el empleado afectado.
  • Violencia doméstica en el empleo
    En este curso, el participante identificará lo que es la violencia doméstica, los tipos de violencia que existen y en qué consiste el ciclo de violencia doméstica, además de cuáles pueden ser sus efectos.  Se estudiarán las legislaciones tanto estatales como federales que definen el problema y que protegen e imponen requisitos a los patronos para proteger a las víctimas de violencia doméstica.  Finalmente, se reconocerán cuáles son los pasos a seguir ante una situación de violencia doméstica en el empleo, cuál es la responsabilidad del patrono y los derechos que cobijan a los empleados en el ambiente laboral.
  • Discrimen por sexo o identidad de género
    En este curso, se conocerán y analizarán las leyes que protegen contra el discrimen por sexo o identidad de género.  Se identificarán las definiciones, responsabilidades patronales y los derechos de los empleados a quienes cobijan estas leyes.  Se enfatizará el propósito y la importancia de las legislaciones para eliminar la discriminación por razón de sexo o identidad de género en el empleo.
  • Discrimen en el empleo
    En este curso, se conocerán y analizarán las leyes que protegen contra el discrimen en el empleo.  Se identificarán las definiciones, responsabilidades patronales y los derechos de los empleados a quienes cobijan estas leyes.
  • Hostigamiento sexual en el empleo
    En este curso, el participante aprenderá sobre el hostigamiento sexual en el empleo por medio de módulos sobre las leyes, jurisprudencia y reglamentación vigente sobre el tema.  Además, se utilizará la ayuda de medios audiovisuales y ejemplos concretos sobre el hostigamiento sexual.  Se dará un examen inicial y final para poder medir el conocimiento adquirido a lo largo del curso.
  • La asistencia tecnológica al alcance de todos
    Este curso abarca el tema de la asistencia tecnológica como una herramienta de apoyo a las necesidades de las personas con impedimentos, haciendo énfasis en las necesidades de los estudiantes universitarios pertenecientes a esta población.  Además, ofrece información acerca de los tipos de asistencia tecnológica, las agencias gubernamentales que proveen estos equipos y servicios, así como las disposiciones legales sobre el tema.
  • Sensibilización hacia el trabajo remoto
    Adiestramiento ofrecido en la modalidad de conferencia, dirigido a promover la comprensión y sensibilización de la opción de trabajo remoto o teletrabajo, particularmente en tiempos de crisis.  Se presentará una muestra de trabajos remotos. Se brindará énfasis en la necesidad de reflexionar sobre el valor del trabajo remoto y la ética.  Además, se auscultará y promoverá la comprensión de los roles del supervisado y el supervisor en dichos procesos de trabajo.  Se considerarán las ventajas y desventajas para cada actor en las relaciones de trabajo.  Se examinarán muestras de prácticas internacionales de teletrabajo.  Se planteará la importancia de la exposición y el desarrollo de competencias tecnológicas.  Además, se pondrá en perspectiva el efecto de la resistencia a los cambios, sus fuentes y formas, en aras de reducir las barreras para la implantación eficaz de este mecanismo a distancia.  Al finalizar la actividad, el participante deberá completar una actividad de comprensión lectora y posteriormente recibirá el certificado.
  • El rol del supervisor en el trabajo remoto
    Esta modalidad está dirigida a promover la comprensión del rol del supervisor en el trabajo remoto o teletrabajo, particularmente en tiempos de crisis.  Se presentarán una muestra de políticas, regulaciones, procesos y actividades propias del trabajo remoto.  Se brindará énfasis en la identificación de necesidades, mecanismos de implantación, y de herramientas TIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación) para el desempeño de tareas a distancia.  Además, se auscultará y promoverá la comprensión de las funciones típicas del supervisor en dichos procesos de trabajo.  Se considerarán las ventajas y desventajas para la organización de este mecanismo de trabajo.  Se examinarán componentes de modelos para:  el diagnóstico, el diseño, la gestión, la evaluación de indicadores de cumplimiento y diferencias en el desempeño o desviaciones potenciales.  Se examinará la exposición a riesgos para fines preventivos y esquemas de trabajo flexible.  Se planteará la importancia de la cultura de la organización para el éxito de la iniciativa.  Además, se pondrá en perspectiva la necesidad de recursos y apoyos para los supervisores, basado en el estudio de casos singulares.  Una vez finalizada la actividad, se llevará a cabo una comprensión de lectura y una vez el participante la complete, recibirá su certificado.

    • *Es requisito que todo supervisor tome primero la conferencia sobre el tema de sensibilización.

  • Destrezas y Herramientas de Coaching para Transformar Organizaciones a través de Proyectos
    Esta experiencia de desarrollo capacita a los participantes a conocer, aplicar e implantar herramientas y destrezas de coaching para Transformar Organizaciones a través de proyectos.  La Certificación integra las herramientas y destrezas de coaching en el proceso de Transformación Organizacional.  El participante utiliza una metodología práctica e interactiva para aprender haciendo un proyecto real.  Conoce las definiciones de Coaching y Transformación Organizacional.  Comparara la profesión de coaching con otras profesiones.  Identifica el proceso de coaching, sus herramientas, técnicas y herramientas para ayudar y transformar gente, procesos y culturas.  Además, identifica y alinea los elementos claves para transformar la organización.  Coaching es un proceso para ayudar a lograr cambios y una transformación es el resultado de muchos cambios interdependientes.
  • La ética del trabajo: Desde la motivación intrínseca a la extrínseca
    Este taller está dirigido a promover la comprensión de la ética del trabajo y su relación con la motivación intrínseca y extrínseca.  Se discutirán una muestra de teorías de la motivación y su relación con formas de pensar, sentir y actuar, en las personas motivadas y desmotivadas.  Se brindará énfasis en la necesidad de reflexionar sobre el valor del trabajo, los intereses, deseos, y las necesidades de los adiestrados.  Además, se auscultará y promoverá el desarrollo de un enunciado de misión personal laboral y metas.  Indirectamente, se fomentará la autoevaluación y la introspección sobre los comportamientos y las resistencias ejercidas hacia los cambios y cómo asumir responsabilidad por la motivación individual y el desempeño, de manera congruente, para fomentar el bienestar, la eficacia personal y profesional.
  • La comunicación eficaz y la calidad del servicio al cliente
    Este taller está dirigido a fortalecer y desarrollar destrezas de comunicación en un contexto profesional.  Se fomentará la autoevaluación y la introspección sobre estilos y prácticas inhibidoras de una comunicación eficiente y eficaz.  Se focalizará en el desarrollo de competencias sobresalientes y en la identificación de debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades en el rol de personal de apoyo a la gerencia, conforme a las mejores prácticas de servicio al cliente.
  • Destrezas de mentoría para el supervisor
    Este taller está dirigido a fortalecer y desarrollar destrezas en supervisores para desempeñarse en un rol de mentores y “coaches” (términos diferentes pero complementarios) o promover dicho modelo en sus colaboradores.  Se discutirán una muestra de modelos, factores, enfoques y perspectivas vinculadas a las competencias de mentoría.  Además, se fomentará la comprensión de dinámicas y barreras asociadas al tema.  Se considerarán factores y prácticas y aspectos metodológicos y estratégicos asociados a la gestión del mentor.
  • Estrategias para el manejo de la diversidad en los equipos de trabajo
    Este taller está dirigido a fortalecer y desarrollar destrezas vinculadas al manejo de la diversidad en los equipos de trabajo.  Se discutirán una muestra de modelos, enfoques, actitudes, perspectivas para la comprensión y manejo de la diversidad.  Además, se fomentará la comprensión de causales y dinámicas asociadas al tema.  Se considerarán factores y prácticas asociadas a los derechos humanos y a la no discriminación en el empleo.
  • Técnicas para manejar la resistencia al cambio en el escenario laboral
    Este taller está dirigido a fortalecer y desarrollar destrezas para el manejo de la resistencia en un contexto laboral.  Se discutirán los tipos de cambio, factores asociados y enfoques de manejo.  Además, se fomentará una mirada integral desde los roles, hasta los componentes y dinámicas propias de la cultura de la organización.  Se focalizará en las etapas vinculadas al proceso de cambio y estrategias para lidiar con los procesos asociados a partir de modelos aplicables.
  • ¿Cómo proyectar una imagen profesional?
    Este taller está dirigido a fomentar el autoconocimiento mediante la introspección, reflexión y reorientación potencial del comportamiento y de los hábitos que afectan la proyección de una imagen profesional.  Se ofrecerán estrategias para promover el desarrollo de una imagen profesional y se discutirá su importancia en la búsqueda y retención del empleo.  Se brindará énfasis a las siguientes dimensiones:  etiqueta profesional, comunicación verbal y no verbal.  Se discutirán aspectos asociados a:  la apariencia, la vestimenta, la postura y los comportamientos esperados en el contexto profesional o laboral.  Se puede someter como horas de educación continua para relacionistas públicos.
  • Resolución de conflictos
    Este taller está dirigido a desarrollar destrezas para la resolución de conflictos y la toma de decisiones ante ambientes cambiantes.  Se considerarán las diversas fuentes de error en la gestión de dichos procesos en el contexto laboral e individual y su impacto a nivel psicológico.  Se discutirá el impacto potencial en el comportamiento humano y en las relaciones interpersonales y en el manejo de influencias, poder y atribuciones.  Se brindarán énfasis a la identificación y a la aplicación o prácticas de técnicas que permitan aumentar los recursos individuales para afrontar conflictos y tomar las mejores decisiones posibles, de conformidad con las circunstancias y sus respectivos contextos.
  • Project Management (Manejo de proyectos)
    El participante tendrá la oportunidad de recibir educación de 42 horas contacto en las siguientes áreas:

    • Project Management Professional (PMP) Handbook – desglosa el proceso a llevarse a cabo por el candidato, conducente a la certificación.
    • Project Management Professional (PMP) Examination Content Outline – desglosa el contenido del examen de 4 horas, 200 preguntas, requerido como parte del proceso de certificación.
  • Creando oportunidades en momentos de crisis
    En este taller práctico, los participantes obtendrán herramientas de técnicas probadas sobre cómo identificar una crisis, identificar la oportunidad de la crisis, desarrollar un plan de acción y evaluar los resultados.  Realizarán ejercicios prácticos donde puedan aplicar el conocimiento adquirido durante el taller y un ejercicio final para validar los conceptos aprendidos. Incluye ejemplos profesionales y personales sobre cómo convertir una situación de crisis en una oportunidad de crecimiento de negocio o profesional.
  • Técnicas avanzadas de desarrollo profesional
    En este taller práctico, los participantes obtendrán herramientas de técnicas actualizadas de las áreas de servicio al cliente, manejo de tiempo, comunicación efectiva y cómo crear oportunidades en un ambiente distinto enfocado en la realidad actual que enfrentamos.  Realizarán ejercicios prácticos donde puedan aplicar el conocimiento adquirido durante el taller.  Tendrán las herramientas para trabajar las áreas donde necesiten desarrollarse, así como planes de acciones que puedan utilizar de manera inmediata.
  • Certificado Profesional: “Resiliencia y bienestar: estrategias para el desarrollo, éxito personal y profesional”
    El (La) participante se expondrá a una experiencia multidisciplinaria sobre diversos temas vinculados al eje temático principal abordados por medio de cinco (8) temáticas especializadas, según se mencionan a continuación:

    • LECCIÓN I. AUTOESTIMA Y MOTIVACIÓN – 7 HORAS;
    • LECCIÓN II. PENSAMIENTO RACIONAL – 7 HORAS;
    • LECCIÓN III. MANEJO DE EMOCIONES – 7 HORAS;
    • LECCIÓN IV. INTERACCIÓN CON PERSONAS CON CONDUCTA DIFICIL – 7 HORAS;
    • LECCIÓN V. MANEJO DE TENSIONES – 7 HORAS;
    • LECCIÓN VI. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y TOMA DE DECISIONES ANTE LOS CAMBIOS – 7 HORAS;
    • LECCIÓN VII. SALUD INTEGRAL – 7 HORAS;
    • LECCIÓN VIII. INTELIGENCIA EMOCIONAL – 7 HORAS.
  • Análisis Estadístico Aplicado
    El curso Análisis Estadístico Aplicado será ofrecido con la finalidad de proporcionar las herramientas estadísticas que permitan plantear, resolver e interpretar problemas estadísticos reales y familiarizarse con el análisis estadístico computacional a través del uso del software estadístico R.  Las mencionadas herramientas estadísticas se presentan en tres niveles:  básica, intermedia y avanzada.
  • Minería de Datos
    Las técnicas de minería de datos permiten descubrir conocimiento y hacer predicciones futuras a partir de los datos.  En este curso se estudia las principales tareas de minería de datos:  Aprendizaje Supervisado, Minería de Texto y Reglas de Asociación.
  • Creando Oportunidades en Momentos de Crisis
    Taller práctico donde los participantes obtendrán herramientas de técnicas probadas sobre como identificar una crisis, identificar la oportunidad de la crisis, desarrollar plan de acción y evaluar los resultados.  Realizarán ejercicios prácticos donde puedan aplicar el conocimiento adquirido durante el taller y un ejercicio final para validar los conceptos aprendidos.  Incluye ejemplos profesionales y personales sobre cómo convertir una situación de crisis en una oportunidad de crecimiento de negocio o crecimiento profesional.
  • Certificado de las emociones ante eventos catastróficos
    Este certificado profesional tiene como finalidad orientar sobre la preparación y respuesta cuando ocurran eventos de desastres naturales o emergencias.  Durante el certificado, se espera que los participantes reciban capacitación básica para brindar apoyo emocional y psicosocial a las víctimas de desastres naturales.  Incluye material didáctico teórico y práctico y Certificado de Educación Continua.
  • Conversational Partners
    Conversational Partners es un programa para practicar la comunicación en inglés.  El propósito es fortalecer la gramática, ampliar el vocabulario y mejorar la pronunciación y fluidez.  Este se basa en grupos de 15 personas que se reúnen con un instructor para hablar de noticias, cultura y temas de actualidad en general.  Además, se emplearán actividades para romper el hielo, ejercicios de actuación y otras técnicas.
  • Certificado en Data Science
    El Certificado Profesional en Data Science integra cursos generales y especializados que ayudarán al participante a desarrollar sus destrezas y potencial en visualización y análisis de datos desde la perspectiva académica, investigativa, o de negocio.  Además, le proveerá las credenciales y destrezas para analizar y presentar los datos en perspectivas y modelos más allá de lo que puede ser apreciado a simple vista.  Fortalecerá su capacidad analítica y le permitirá desempeñarse ágilmente en profesiones que tengan la responsabilidad de administrar, evaluar y tomar decisiones a base de datos.  Al finalizar el adiestramiento el participante podrá:
    1. Utilizar un programado de estadística para llevar a cabo análisis estadísticos básicos.
    2. Analizar datos utilizando una herramienta para análisis visual.
    3. Utilizar una base de datos para almacenar y manejar datos.
    4. Utilizar las herramientas y técnicas de minería de datos tales como:  entender el funcionamiento del aprendizaje automático (machine learning), utilizar distintos tipos de análisis tales como aprendizaje supervisado, minería de texto y reglas de asociación.
    5. Analizar e interpretar los resultados obtenidos al aplicar las distintas técnicas de analítica de datos.
  • Interación de Personas con Conducta Dificil
    Taller dirigido a promover la comprensión y el manejo efectivo de los procesos de interacción humana.  Se discutirán diferentes tipos de comportamientos disruptivos y modos de comunicación utilizados por las personas que exhiben un comportamiento disruptivo, mal adaptativo o difícil.  Se brindará énfasis al desarrollo de destrezas pertinentes al estilo de la comunicación asertiva.  Además, se ofrecerán ejemplos y se realizarán ejercicios individuales y grupales que permitan la aplicación de lo aprendido a una situación nueva.  Se analizarán los siguientes conceptos:  asertividad, pasividad y agresividad.  Indirectamente, se fomentará la autoevaluación y la introspección sobre aquellas creencias o comportamientos limitantes que pueden minimizar las posibilidades de éxito del participante en las diferentes funciones que ocupan en la sociedad.  Se discutirá el impacto que tiende a tener el modo y las estrategias de interacción en la calidad de vida y en el logro de las metas.  También, se analizarán y discutirán tácticas, técnicas y estrategias utilizadas en los procesos de interacción por y entre las partes interactuantes.
  • Estrategia de Colaboración Desarrollando el Hábito
    Adiestramiento dirigido a promover en los participantes, experiencias de aprendizaje que fomenten la adquisición de conocimiento especializados y destrezas prácticas pertinentes a ser aplicados en un ambiente de trabajo donde se promueve la calidad en el servicio al cliente (interno-externo).  Se enfatizará en la importancia del factor humano en el logro de productos y servicios de calidad en un entorno altamente competitivo.  Se considerarán enfoques y modelos para promover y gestionar el trabajo en equipo.  Se brindará énfasis en la colaboración como herramienta para la potencialización de los recursos humanos, el desarrollo de la cultura y para el logro de la misión, metas, objetivos y de las unidades de trabajo que integran a la organización.
  • Control de Ausentismo
    Este taller virtual tiene el propósito de invitar al supervisor a reflexionar sobre cómo puede evitar el ausentismo crónico en su departamento.  Para conocer mejor las estrategias de manejo del ausentismo, se presenta la metodología de la administración de calidad total y sus aportaciones al liderazgo organizacional.
  • Disciplina progresiva en la supervisión
    Este taller virtual tiene el propósito de discutir las diferentes leyes laborales que influyen en el proceso de disciplina progresiva y presentar sugerencias de como mejorar el estilo de supervisión a la luz de estos reglamentos.
  • Ser Creativo
    Este taller virtual va dirigido a toda persona que busca resolver problemas de forma creativa o crear nuevos productos, servicios o procesos que puedan servir como base para una organización, empresa o negocio.  Se estudia los fundamentos de la creatividad, el tipo de mentalidad que permite el desarrollo de las ideas y algunas estrategias probadas que ayudan en el proceso creativo.  Como parte de la revisión de los materiales, interacciones y actividades del curso, los participantes reflexionarán sobre sus actitudes hacia la creatividad, explorarán las definiciones y características de la creatividad, identificarán los aspectos de nuestro cerebro que se involucran en ser creativos, mencionarán las características y comportamientos que nos hacen más creativos y explorarán técnicas y estrategias para ser más creativos.  Este es un micro curso autodirigido por módulos que te ofrece una credencial con certificado de equivalencia a 8 horas contacto donde se demuestra el aprendizaje mediante pruebas objetivas y la tarea de aplicación final.
  • Introducción a la Edición y Creación de Imágenes GIMP
    Curso introductorio al diseño gráfico con el programa gratuito GIMP, el cual es el equivalente a Photoshop.  En el curso se discute paso a paso cómo adquirir e instalar el programado, abrir y eliminar imágenes en el área de trabajo, edición de imágenes haciendo cambios de color e iluminación añadiendo filtros.  Se demuestra cómo combinar imágenes eliminando el fondo y añadiendo uno nuevo, técnicas para hacer la composición más real y estética.  Finalmente, se enseña a cómo crear una imagen utilizando vectores y colores digitales.
  • Sostenibilidad ambiental
    Este taller virtual tiene el propósito definir los conceptos básicos asociados al tema de sostenibilidad ambiental, desarrollar la capacidad de identificar los problemas ambientales que afectan a la sociedad moderna, analizar críticamente cómo el ser humano utiliza recursos naturales como energía y el agua, explicar cómo la contaminación ambiental y el cambio climático afectan la salud humana y demostrar la capacidad de pensamiento crítico a través de lecturas y videos.  Al final del taller, los participantes comprenderán que la sostenibilidad ambiental, donde la sociedad alcance un equilibrio social, económico y ambiental de modo que garantice su continuidad, no es algo utópico ni imposible de alcanzar.  Sin embargo, tampoco es algo trivial, sino que representa el mayor reto que tiene la humanidad por delante por su complejidad y multifactorialidad, pero que entre todos podremos lograrlo.
  • Certificado Profesional-Ejecutivo: El trabajo a distancia y la gestión estratégica: promoviendo la excelencia y la transformación tecnológica en el servicio público. Dirigido a funcionarios de alta gerencia y ayudantes.
    El certificado profesional-ejecutivo está diseñado para acreditar que el(la) participante ha aprobado una serie de módulos especializados que le permite desarrollar competencias estratégicas sobresalientes dirigidas a la comprensión integral de aspectos fundamentales vinculados hacia el trabajo a distancia en el sector público.  El (La) participante se expondrá a una experiencia académica y profesional multidisciplinaria sobre diversos temas vinculados al eje temático principal; dirigido al componente ejecutivo Inter agencial.
  • Certificado Profesional en Prevención e Intervención en Crisis No Violenta
    Este certificado profesional en línea (sincrónico y asincrónico) facilitado, abarca de manera práctica las herramientas de prevención e intervención en crisis.  El objetivo es que los participantes puedan desarrollar competencias para contribuir en la prevención e intervención en crisis y en los procesos de apoyo al sistema cliente como profesionales de la salud o trabajadores de servicio directo al paciente-familiares.  Los participantes se expondrán a las consideraciones esenciales de la intervención en crisis mediante mecanismos no violentos y a aspectos que han de ser parte de los protocolos de prevención y manejo.  Se contribuirá a la adquisición de conocimientos y destrezas de facilitación en la evaluación de riesgos y al diseño guiado de planes de acción para la identificación y manejo conductas de riesgo en un escenario laboral orientado al de cuidado de la salud.
  • La Evolución de un Supervisor-“Jefe” a un Supervisor-Líder
    Actividad educativa dirigida a fortalecer y desarrollar sus competencias y estilos de liderazgo en un contexto de cambios continuos, significativos y crisis con vertientes múltiples propias del macro y microambiente, y de los procesos de supervisión e interacción a distancia.  Se discutirán los tipos de cambio, factores asociados y enfoques de manejo al auscultar las inquietudes, necesidades y expectativas de los adiestrandos.  Se focalizará en las etapas vinculadas al proceso de cambio y a las estrategias para que los supervisores puedan lidiar y gestionar eficazmente a partir de los modelos, enfoques y/o perspectivas aplicables.
  • Legislación Laboral en el Ámbito Público
    Actividad educativa dirigida a fortalecer y desarrollar sus conocimientos, competencias y perspectivas esenciales en torno al derecho laboral que todo supervisor en el sector público ha de conocer y observar.  Se focalizará en actuaciones o determinaciones ilegales ejercidas desde la supervisión.  Además, se discutirá la legislación que ha de ser comprendida y aplicada en el entorno laboral para el fiel cumplimento de sus disposiciones por parte de los trabajadores de la organización (“agencia”).  Se enfatizará en una perspectiva orientada hacia la inclusión y el respeto por la diversidad.
  • Administración de la disciplina laboral
    Taller dirigido a fortalecer y desarrollar destrezas en supervisores para la administración y gestión de la disciplina-indisciplina en el ámbito laboral.  Se promoverá la discusión y el análisis de diferentes comportamientos, procesos, técnicas, criterios para velar por el cumplimiento de los deberes y responsabilidades de los trabajadores y de las normativas institucionales.  Se discutirán una muestra de enfoques y perspectivas vinculadas a la disciplina constructiva y progresiva.  Además, se fomentará la comprensión de dinámicas y barreras asociadas al tema.  Se considerarán aspectos metodológicos orientados a la investigación y registro de las acciones afines de intervención y relativas a la función de control aplicadas al eje central de la actividad educativa.
  • Beneficios Marginales para los servidores públicos que todo supervisor debe conocer
    Actividad educativa dirigida a conocer la legislación que otorga beneficios y derechos a los trabajadores del sector público.  Se promoverá la discusión, la necesidad de propiciar el equilibrio entre las necesidades de servicio, la utilización responsable de los recursos disponibles y los derechos y necesidades de los trabajadores en función de la vinculación del rol del supervisor en la aplicación y observancia de las disposiciones estatutarias vinculadas a beneficios marginales.  Se enfatizará en la responsabilidad de los supervisores de aplicar de manera uniforme, responsable, razonable, equitativa y prudente las disposiciones de tales licencias que reconocen beneficios a los trabajadores sindicados y no sindicados adscritos al sector público en la rama ejecutiva.
  • Estrategias de Colaboración: Desarrollando el hábito del trabajo en equipo en la unidad de trabajo
    Adiestramiento dirigido a promover en los participantes, experiencias de aprendizaje que fomenten la adquisición de conocimiento especializados y destrezas prácticas pertinentes a ser aplicados en un ambiente de trabajo donde se promueve la calidad en el servicio al cliente (interno-externo).  Se enfatizará en la importancia del factor humano, en el logro de productos y servicios de calidad en un entorno altamente competitivo.  Se considerarán enfoques y modelos para promover y gestionar el trabajo en equipo.  Se brindará énfasis en la colaboración como herramienta para la potencialización de los recursos humanos, el desarrollo de la cultura y para el logro de la misión, metas, objetivos y de las unidades de trabajo que integran a la organización.
  • Autocuidado como herramienta de prevencion para la afatiga por compassion y burnout
    Este taller describe lo que es la fatiga por compassion y burnout, así como el autocuidado como estartegia de prevención en el mantenimiento de la salud del profesional del trabajo social y del ofrecimiento de sus servicios.  Se podrá someter para horas de educación continua para los Trabajadores Sociales.